Klassifikation der Wirtschaftszweige, Ausgabe 2025

Vorläufige Fassung der Erläuterungstexte (Stand vom 03.07.2025)

Diese Klasse umfasst die Tätigkeiten von:
- Call Center für eingehende Anrufe, einschließlich Entgegennahme von Kundenanrufen durch Mitarbeitende, automatische Anrufverteilung, integrierte Computer-/Telefon-Systeme, interaktive Sprachausgabesysteme oder ähnliche Verfahren zur Entgegennahme von Aufträgen, Bereitstellung von Produktinformationen, Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Call Center für ausgehende Anrufe, die ähnliche Verfahren verwenden, um Waren oder Dienstleistungen an potentielle Kundinnen und Kunden zu vermarkten und die für die Markt- und Meinungsforschung Telefoninterviews durchführen
- internetbasierte Kontaktzentren

Diese Unterklasse umfasst ferner die Tätigkeiten von: - Zentren, die sich mit Kundenanfragen befassen oder Kundenbeschwerden über andere Kommunikationskanäle behandeln

Diese Unterklasse umfasst nicht:
- Tätigkeiten von Strom- und Erdgasmaklerinnen und -maklern, siehe 35.40.0
- Vermittlungstätigkeiten für spezialisierte Bautätigkeiten, siehe 43.60.0
- Vermittlungstätigkeiten für den Einzelhandel, siehe Gruppe 47.9
- Vermittlungstätigkeiten für den Verkehr, siehe Gruppe 52.3
- Vermittlungstätigkeiten für Post-, Kurier- und Expressdienstleistungen, siehe 53.30.0
- Vermittlungstätigkeiten für Beherbergungsdienstleistungen, siehe 55.40.0
- Vermittlungstätigkeiten für die Gastronomie, siehe 56.40.0
- Vermittlungstätigkeiten für das Verlegen von Computerspielsoftware, siehe 58.21.0
- Vermittlungstätigkeiten für das Verlegen von Software und für Softwaredownloads, siehe 58.29.0
- Vermittlungstätigkeiten für Telekommunikation, siehe 61.20.0
- Vermittlungstätigkeiten für Finanz- und Versicherungsdienstleistungen, siehe Abschnitt L (z. B. für Tätigkeiten von Versicherungsmaklerinnen, -maklern und -agenturen (Klasse 66.22))
- Vermittlungstätigkeiten für das Grundstücks- und Wohnungswesen, siehe 68.31
- Durchführung von Werbekampagnen, siehe 73.11.0
- Markt- und Meinungsforschung und deren statistische Auswertung, siehe 73.20.0
- Tätigkeiten von Patentvermittlerinnen und -vermittlern (Patentvermarktung), siehe 74.91
- Vermittlungstätigkeiten für die Vermietung und das Leasing von Sachanlagen und nichtfinanziellen immateriellen Vermögensgütern, siehe Gruppe 77.5
- Tätigkeiten von Reisebüros, siehe 79.11.0
- Vermittlungstätigkeiten für unternehmensbezogene Dienstleistungen (ausgenommen Finanzdienstleistungen), a.n.g., siehe 82.40
- Vermittlungstätigkeiten für Erziehung und Unterricht, siehe 85.61.0
- Vermittlungstätigkeiten für ärztliche, zahnärztliche und sonstigen Gesundheitsdienste, siehe 86.97.0
- Vermittlung von Betreuungsdiensten in Heimen, siehe 87.91.0
- Vermittlungstätigkeiten für die Reparatur und Instandhaltung von Datenverarbeitungsgeräten, Gebrauchsgütern sowie Kraftfahrzeugen, siehe 95.40.0
- Vermittlungstätigkeiten für überwiegend persönliche Dienstleistungen, siehe 96.40.0