Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010 – überarbeitete Fassung 2020

Inhalt: Angehörige dieser Berufe übernehmen Aufsichtsaufgaben in Werbung und Marketing, welche Spezialkenntnisse und -fertigkeiten erfordern. Sie koordinieren und beaufsichtigen die Werbe-, Marketing- und Kundenmanagementteams eines Unternehmens.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:


Konzepte zur Optimierung von innerbetrieblichen Arbeitsabläufen oder zur Ertragssteigerung entwickeln


Arbeitsabläufe in organisatorischer und fachlicher Hinsicht steuern und überwachen, den Einsatz der Betriebsmittel und die Aktivitäten mit anderen Abteilungen koordinieren


Personaleinsatz planen, Mitarbeiter/innen einarbeiten, bei neuen oder schwierigen Arbeitsgängen anleiten, ggf. Schulungen veranlassen


die Qualitätskontrolle und -dokumentation bei der Umsetzung von Projekten übernehmen und das Einhalten von Terminen sicherstellen


Kundengespräche organisieren und ggf. das Beschwerdemanagement koordinieren

Zugeordnete Berufe (Beispiele): 92193-10000 Teamleiter/in - Callcenter 92193-10100 Call-Center-Teamleiter/in

Nicht einzubeziehende Berufe:


Account-Manager/in(92133)


Produktmanager/in(92113)


Trainer/in, Supervisor/in - Callcenter(92123)