Classification of Occupations, issue 2010 Version 2020
Classification Structure
Skip classification structure4329 Führungskräfte – IT-Systemanalyse, IT-Anwendungsberatung und IT-Vertrieb
Details
Inhalt:
Angehörige dieser Berufe übernehmen Führungsaufgaben in der IT-Systemanalyse, IT-Anwendungsberatung und im IT-Vertrieb. Sie koordinieren und überwachen die Kundenbetreuung und die Kundenakquise bzw. das Benutzerservicezentrum.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
Vertriebs- bzw. Supportteams leiten, Mitarbeiterressourcen effektiv einsetzen, effiziente Arbeits- und Systemabläufe in Vertrieb bzw. Kundenbetreuung organisieren
Kundenstamm betreuen, Neukunden bzw. -kundinnen werben, Produkte bzw. Technologien präsentieren, auch auf Fachmessen oder anderen Verkaufsausstellungen
Konzepte, Techniken, Werkzeuge und Methoden für die Beratungstätigkeit entwickeln
Verkaufsstrategien entwickeln, Verkaufsprozesse steuern, z. B. hinsichtlich Kundengespräch, Angebotserstellung bis zum Verkaufsabschluss
Qualitätssicherung durchführen, die Ausführung von Aufträgen, die Einhaltung von Terminen und Kostenrahmen überwachen, die Kundenzufriedenheit ermitteln
Mitarbeiter/innen führen und anleiten, Qualifizierungsbedarf feststellen, ggf. Qualifizierungsmaßnahmen einleiten und unterstützen
die Service-Einsätze des technischen Personals in der Anwenderbetreuung sowie die Einsätze kaufmännischer Mitarbeiter/innen im Außendienst organisieren
die Kostenplanung für den eigenen Bereich erstellen und die Rechnungsstellung zur Sicherstellung eines effizienten Ressourceneinsatzes überwachen
Vertriebs- bzw. Supportteams leiten, Mitarbeiterressourcen effektiv einsetzen, effiziente Arbeits- und Systemabläufe in Vertrieb bzw. Kundenbetreuung organisieren
Kundenstamm betreuen, Neukunden bzw. -kundinnen werben, Produkte bzw. Technologien präsentieren, auch auf Fachmessen oder anderen Verkaufsausstellungen
Konzepte, Techniken, Werkzeuge und Methoden für die Beratungstätigkeit entwickeln
Verkaufsstrategien entwickeln, Verkaufsprozesse steuern, z. B. hinsichtlich Kundengespräch, Angebotserstellung bis zum Verkaufsabschluss
Qualitätssicherung durchführen, die Ausführung von Aufträgen, die Einhaltung von Terminen und Kostenrahmen überwachen, die Kundenzufriedenheit ermitteln
Mitarbeiter/innen führen und anleiten, Qualifizierungsbedarf feststellen, ggf. Qualifizierungsmaßnahmen einleiten und unterstützen
die Service-Einsätze des technischen Personals in der Anwenderbetreuung sowie die Einsätze kaufmännischer Mitarbeiter/innen im Außendienst organisieren
die Kostenplanung für den eigenen Bereich erstellen und die Rechnungsstellung zur Sicherstellung eines effizienten Ressourceneinsatzes überwachen
Die Systematikposition umfasst folgende Unterpositionen:
43294 Führungskräfte – IT-Systemanalyse, IT-Anwendungsberatung und IT-Vertrieb
Nicht einzubeziehende Positionen:
4319 Führungskräfte – Informatik
4339 Führungskräfte – IT-Netzwerktechnik, IT-Koordination, IT-Administration und IT-Organisation
4349 Führungskräfte – Softwareentwicklung und Programmierung
4319 Führungskräfte – Informatik
4339 Führungskräfte – IT-Netzwerktechnik, IT-Koordination, IT-Administration und IT-Organisation
4349 Führungskräfte – Softwareentwicklung und Programmierung
Excludes
- 4319 Führungskräfte – Informatik
- 4339 Führungskräfte – IT-Netzwerktechnik, IT-Koordination, IT-Administration und IT-Organisation
- 4349 Führungskräfte – Softwareentwicklung und Programmierung
Short Title
Führung-IT-System,-Anwendung,-Vertrieb
Level
Level 4: ► DE
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