Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010 – überarbeitete Fassung 2020
Klassifikationsstruktur
Klassifikationsstruktur überspringen43223 Berufe in der IT-Anwendungsberatung – komplexe Spezialistentätigkeiten
Detailinformationen
Inhalt:
Diese Systematikposition umfasst alle Berufe in der IT-Anwendungsberatung, deren Tätigkeiten Spezialkenntnisse und -fertigkeiten erfordern. Angehörige dieser Berufe beraten Anwender/innen zu IT-Projekten und -Produkten. Sie leisten technischen Support und bieten Hilfe und Unterstützung beim Einsatz, der Installation und Wartung von Systemen an.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
Anwenderfragen zur Problemlösung zum Software- oder Hardware-Betrieb beantworten
in Bedienungsanleitungen, technischen Handbüchern und anderen Dokumenten nachschlagen, um Lösungen zu finden und zu implementieren
Reklamationen von Kunden und Kundinnen sachgerecht und wirtschaftlich vertretbar, auch in schwierigen Gesprächssituationen, abklären, technische Fehler lokalisieren und beheben
erbrachte Leistungen dokumentieren und abrechnen sowie Möglichkeiten für neue Serviceleistungen erschließen
Anwenderfragen zur Problemlösung zum Software- oder Hardware-Betrieb beantworten
in Bedienungsanleitungen, technischen Handbüchern und anderen Dokumenten nachschlagen, um Lösungen zu finden und zu implementieren
Reklamationen von Kunden und Kundinnen sachgerecht und wirtschaftlich vertretbar, auch in schwierigen Gesprächssituationen, abklären, technische Fehler lokalisieren und beheben
erbrachte Leistungen dokumentieren und abrechnen sowie Möglichkeiten für neue Serviceleistungen erschließen
Zugeordnete Berufe (Beispiele):
43223-10000 DV-Berater/in - IT-Consultant
43223-10200 IT-Kundenbetreuer/in
43223-10500 Computerservicetechniker/in
43223-10600 EDV-Support-Spezialist/in
43223-11000 Systemservicespezialist/in
43223-11100 Systemspezialist/in (EDV)
43223-11400 Helpdesk-Administrator/in
43223-11500 Supportmitarbeiter/in - Informationstechnik
43223-11600 Support-Engineer (DV-Technik)
43223-11700 First-Level-Supporter/in
43223-11800 Second-Level-Supporter/in
43223-11900 Third-Level-Supporter/in
43223-12000 Cloud-Consultant
43223-12100 Berufsspezialist/in - IT-Beratung
43223-12200 Bachelor Professional - IT (IT-Beratung)
43223-12300 Anwendungsberater/in
43223-12400 IT-Berater/in
43223-12500 Anwendungssystemberater/in
43223-12600 ERP-Berater/in - ERP-Consultant
43223-12700 ERP-Systembetreuer/in
43223-12800 Anwendersoftwareberater/in
43223-12900 Anwendungssoftwareberater/in
43223-13000 DV-Berater/in
43223-13100 EDV-Berater/in
43223-13200 Softwareberater/in
43223-13300 Systemberater/in (EDV)
43223-13400 IT-Consultant
43223-13600 DV-Produktbetreuer/in
43223-13700 CRM-Consultant
Nicht einzubeziehende Berufe:
IT-Vertriebsbeauftragte/r(43233)
Anwendungsprogrammierer/in(43423)
IT-Vertriebsbeauftragte/r(43233)
Anwendungsprogrammierer/in(43423)
Abgrenzung
- 43233 Berufe im IT-Vertrieb – komplexe Spezialistentätigkeiten
- 43423 Berufe in der Programmierung – komplexe Spezialistentätigkeiten
Gegenüberstellung
kldb2010v2020 ⇄ kldb2010
kldb2010v2020 - kldb2010
| kldb2010v2020 | Inhalt | kldb2010 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ | Schlüssel | Titel | Typ | Schlüssel | Titel | |
| 43223 | Berufe in der IT-Anwendungsberatung – komplexe Spezialistentätigkeiten | Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten | 43223 | Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten | ||
Stichwörter
- Anwendersoftwareberater/in
- Anwendungsberater/in
- Anwendungssoftwareberater/in
- Anwendungssystemberater/in
- Bachelor Professional - IT (IT-Beratung)
- Berufsspezialist/in - IT-Beratung
- CRM-Consultant
- Cloud-Consultant
- Computerservicetechniker/in
- DV-Berater/in
- DV-Berater/in - IT-Consultant
- DV-Produktbetreuer/in
- EDV-Berater/in
- EDV-Support-Spezialist/in
- ERP-Berater/in - ERP-Consultant
- ERP-Systembetreuer/in
- First-Level-Supporter/in
- Helpdesk-Administrator/in
- IT-Berater/in
- IT-Consultant
- IT-Kundenbetreuer/in
- Second-Level-Supporter/in
- Softwareberater/in
- Support-Engineer (DV-Technik)
- Supportmitarbeiter/in - Informationstechnik
- Systemberater/in (EDV)
- Systemservicespezialist/in
- Systemspezialist/in (EDV)
- Third-Level-Supporter/in
Kurztitel
IT-Anwendungsberatung - Spezialist
Ebene
Ebene 5: Berufsgattung
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