Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010
Klassifikationsstruktur
Klassifikationsstruktur überspringen43223 Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten
Detailinformationen
Inhalt:
Diese Systematikposition umfasst alle Berufe in der IT-Anwendungsberatung, deren Tätigkeiten Spezial-kenntnisse und -fertigkeiten erfordern. Angehörige dieser Berufe beraten Anwender/innen zu IT-Projekten und -Produkten. Sie leisten technischen Support und bieten Hilfe und Unterstützung beim Einsatz, der Installation und Wartung von Systemen an.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
● Anwenderfragen zum Software- oder Hardware-Betrieb beantworten, um Probleme lösen zu können
● in Bedienungsanleitungen, technischen Handbüchern und anderen Dokumenten nachschlagen, um Lösungen zu finden und zu implementieren
● Reklamationen von Kunden und Kundinnen sachgerecht und wirtschaftlich vertretbar, auch in schwierigen Gesprächssituationen, abklären, technische Fehler lokalisieren und beheben
● erbrachte Leistungen dokumentieren und abrechnen sowie Möglichkeiten für neue Serviceleistungen erschließen
● Anwenderfragen zum Software- oder Hardware-Betrieb beantworten, um Probleme lösen zu können
● in Bedienungsanleitungen, technischen Handbüchern und anderen Dokumenten nachschlagen, um Lösungen zu finden und zu implementieren
● Reklamationen von Kunden und Kundinnen sachgerecht und wirtschaftlich vertretbar, auch in schwierigen Gesprächssituationen, abklären, technische Fehler lokalisieren und beheben
● erbrachte Leistungen dokumentieren und abrechnen sowie Möglichkeiten für neue Serviceleistungen erschließen
Zugeordnete Berufe (Beispiele):
IT-Kundenbetreuer/in
Medien- und Informationssystemtechniker/in
Nicht einzubeziehende Berufe:
IT-Vertriebsbeauftragte/r (43233)
Anwendungsentwickler/in (43413)
Anwendungsprogrammierer/in (43423)
IT-Vertriebsbeauftragte/r (43233)
Anwendungsentwickler/in (43413)
Anwendungsprogrammierer/in (43423)
Abgrenzung
- 23313 Berufe in der Fototechnik - komplexe Spezialistentätigkeiten
- 25133 Technische Servicekräfte in Wartung und Instandhaltung - komplexe Spezialistentätigkeiten
- 43103 Berufe in der Informatik (ohne Spezialisierung) - komplexe Spezialistentätigkeiten
- 43113 Berufe in der Wirtschaftsinformatik - komplexe Spezialistentätigkeiten
- 43123 Berufe in der technischen Informatik - komplexe Spezialistentätigkeiten
- 43153 Berufe in der Medieninformatik - komplexe Spezialistentätigkeiten
- 43233 Berufe im IT-Vertrieb - komplexe Spezialistentätigkeiten
- 43333 Berufe in der IT-Organisation - komplexe Spezialistentätigkeiten
Gegenüberstellung
kldb2010v2020 ⇄ kldb2010
kldb2010v2020 - kldb2010
| kldb2010v2020 | Inhalt | kldb2010 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ | Schlüssel | Titel | Typ | Schlüssel | Titel | |
| 43223 | Berufe in der IT-Anwendungsberatung – komplexe Spezialistentätigkeiten | Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten | 43223 | Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten | ||
kldb2010 ⇄ kldb1992
kldb2010 - kldb1992
kldb2010 ⇄ kldb1988
kldb2010 - kldb1988
| kldb2010 | Inhalt | kldb1988 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typ | Schlüssel | Titel | Typ | Schlüssel | Titel | |
| 43223 | Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten | 6223 | Elektroniktechniker | |||
| 43223 | Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten | 7745 | Vertriebsfachleute (EDV) | |||
| 43223 | Berufe in der IT-Anwendungsberatung - komplexe Spezialistentätigkeiten | 7746 | Datenverarbeitungskaufleute | |||
Stichwörter
- Computerservicetechniker/in
- DV-Berater/in - IT-Consultant
- EDV-Support-Spezialist/in
- Helpdesk-Administrator/in
- IT-Kundenbetreuer/in
- PC-Berater/in
- Systemservicespezialist/in
- Systemspezialist/in (EDV)
Kurztitel
IT-Anwendungsberatung - Spezialist
Ebene
Ebene 5: Berufsgattung
© Statistische Ämter des Bundes und der Länder
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