Klassifikation der Berufe, Ausgabe 2010

Inhalt: Diese Systematikposition umfasst alle Büro- und Sekretariatskräfte, deren Tätigkeiten in der Regel keine speziellen Fach-kenntnisse erfordern. Angehörige dieser Berufe führen meist einfachere und zuarbeitende Routinetätigkeiten aus, wie z.B. Telefongespräche entgegennehmen, Unterlagen kopieren und Daten entsprechend des vorgegebenen Verfahrens erfassen.

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
● Rechnungen, Formulare, Aufzeichnungen und andere Dokumente zur Datenerfassung entgegennehmen und eintragen
● erfasste Daten hinsichtlich Vollständigkeit und Richtigkeit überprüfen und bei Bedarf korrigieren
● Telefonanlagen und -konsolen bedienen, um Telefonanrufe zu verbinden, zu halten, weiterzuleiten oder zu beenden
● Verbindungen für ausgehende Telefonanrufe herstellen
● telefonische Anrufe bearbeiten und Nachrichten aufzeichnen
● Nachrichten an das Unternehmenspersonal oder Kunden und Kundinnen weiterleiten
● Dokumente und Unterlagen kopieren und faxen

Zugeordnete Berufe (Beispiele): Bürohilfskraft Datenerfasser/in Telefonist/in

Nicht einzubeziehende Berufe:
Bürobote/-botin (51321)
Verwaltungshelfer/in (73201)
Interviewer/in (91341)